Produtos Sensuais, Sex Shop - Garantia/Troca:
Recebeu seu produto? Se for um vibrador, verifique o manual, faça a higienização antes do uso e carregue-o corretamente (verifique as informações a baixo). Sei que você quer muito experimentar seu novo toy, mas esses cuidados vão garantir que a sua experiência seja perfeita! ♥
TODOS os produtos de pilha, bateria e recarregável da loja tem garantia de 30 dias após o recebimento, porém, se trata de uma garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Defeitos decorrentes de acidentes, ou de uso indevido.
Defeitos decorrentes de desgastes, má conservação, da influência de intempéries, de exposição a elementos altamente corrosivos ou contato com substâncias químicas corrosivas ou abrasivas.
Defeitos decorrentes de transportes ou armazenamento indevidos.
Vibradores mergulhados em água ou carregados em carregador do tipo turbo.
Atenção: não troco vibradores, plugs, lingeries ou semi jóias se forem usados, Nada que o uso seja de contato com a região íntima (só se tiver defeito de fabricação e de acordo com as regras abaixo).
Não carregue seus vibradores com carregores do tipo TURBO!
Em caso de desistência da compra (LEI DO ARREPENDIMENTO) após o recebimento, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com todos os seus componentes e lacres intactos (sem indicação de que tenha sido usado), comprovante de pagamento e dados do seu pedido, sendo comunicado a Teu Desejo SS através do formulário na aba Fale Comigo aqui do site em até 7 dias corridos do recebimento do mesmo. O prazo para análise é de 48 horas e a devolução do dinheiro será feita conforme o meio de pagamento realizado e seus prazos respectivos.
Esse prazo de desistência NÃO É UM PRAZO DE TESTE, se o produto estiver SEM O LACRE OU COM INDÍCIOS DE USO não será feita a devolução do dinheiro.
*Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013.
No caso de defeito de fábrica deverá ser feito um comunicado para o e-mail lenaplena.store@gmail.com constando a data da compra, seus dados, relato do defeito com fotos/vídeos do produto. Será feito uma análise para aprovação ou não da troca em até 7 dias corridos e será emitido um CUPOM DE DESCONTO no mesmo valor pago pelo produto (apenas o valor em produtos, sem o frete).
Confira seu pedido no ato do recebimento, ligue e desligue toys, teste a função carregar e o encaixe dos que forem de pilha/bateria.
Vibradores com mais de uma função devem ser carregados em adaptadores de tomada, direto na tomada (não use os adaptadores turbo).
Lingeries e cosméticos não tem garantia! Para lingeries, verifique as tabelas de medidas antes de finalizar sua compra.
Se caracterizado mal uso e conservação (quedas, produto que tenha sido submersos em água, baterias ou pilhas estouradas por ficarem tempo demais no compartimento entre outras...) não será possível solicitar troca ou devolução.
Algumas embalagens podem sofrer alteração pelo fabricante sem aviso prévio.
Produtos recarregáveis, a pilha ou baterias devem ser testados no momento do recebimento, lembrando que eles são testados e verificados antes do envio.
Respeitem o tempo de carga inicial dos vibradores recarregáveis (4 horas para a primeira carga). Não usem carregadores turbo.
Se houver alguma dúvida sobre uso, como carregar, como higienizar é só enviar uma mensagem através da aba Fale Comigo aqui do site e ficarei feliz em te ajudar!
Custos de envio para devolução é por conta do cliente caso não seja constatado nenhum defeito. Por isso, verifique seu produto atentamente antes do envio para a garantia.
Abaixo segue a indicação do Hospital dos Vibradores caso você precise fazer alguma manutenção no seu toy que está fora da garantia ou descartar aquele que você não usa mais. Super recomendo! Chama o Bartô!
SEMI JÓIAS - Política de Reembolso, Troca e Devolução:
REEMBOLSOS, TROCAS E DEVOLUÇÃO SÃO ACEITAS SOMENTE POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO*
O prazo para solicitar a troca por defeito é de até 03 dias após o recebimento.
Passo a passo:
1 - Entrar em contato pelo Whatsapp (21) 980606089, informando o defeito e pedindo reembolso ou voucher, anexando fotos do produto de maneira que seja possível identificar o defeito.
2 - O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e deve ser devolvido na embalagem original.
3 - Constatado o defeito, será combinado entre ambas as partes a forma de ressarcimento, podendo ser estorno do dinheiro, cupom de desconto ou o reenvio do produto em perfeita condição (estando o mesmo disponível em estoque no momento da solicitação).
A escolha terá como critério a opção mais adequada considerando os custos de frete.
Sobre defeitos de fabricação: Ao receber o pedido é necessário a conferência e verificação de todas as peças com cuidado e atenção. Caso seja encontrado algum defeito, basta entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp 21 980606089 e nos enviar foto da(s) peça(s) defeituosa(s) para analisarmos e fazermos o reembolso ou gerarmos um voucher.
Devolução de pedido
Para devolução de pedidos já enviados - o reembolso será efetuado após o pedido retornar para a loja (Estilosa Semi Jóias).
Para cancelamento de pedidos ainda não embalado - o reembolso será efetuado pelo próprio site.
Para cancelamento de pedido já embalado - será cobrado taxa de 5% sobre a venda, pela perda do tempo em separar e embalar o pedido.
A maior parte das peças da Estilosa são em aço inox, mas também trabalhamos com folheados, banhados a prata e bijus. A origem das peças varia entre nacionais e importadas.
Sobre as peças em aço inox
Conforme o nome já diz, as peças em aço inox são inoxidáveis, ou seja, não oxidam e não enferrujam. Podem molhar e são hipoalergênicas, com baixa possibilidade de causar alergias.
Recomendamos apenas que não haja contato das peças com alguns produtos químicos de limpeza. Cloro puro, soda cáustica, alguns alvejantes, produtos de limpeza abrasivos, podem causar manchas no aço.
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Sobre o AÇO DOURADO: As peças em aço inox na cor dourada são hipoalergênicas e altamente resistentes à oxidação, mas podem sofrer desgate da cor ao passar do tempo. O ideal é tomar alguns cuidados para maior durabilidade.
Sobre os banhados a prata
Os banhados a prata possuem 30 milésimos de banho NACIONAL e são hipoalergênicos(baixa probalidade de causar alergia). São mais resistentes que os folheados e possuem de boa a ótima durabilidade (se seguir os cuidados que são evitar umidade, guardar em local seco e arejado, evitar contato com cremes e perfumes, as peças irão durar).
Ah! Por serem banhadas a prata 925 pode ser possível em algumas situações, limpar as peças usando um limpa-pratas, desde que o produto seja aplicado e retirado da peça corretamente.
Sobre as bijuterias
As bijus são feitas em metal sem nenhum banho, folheação ou verniz. Atualmente trabalhamos apenas com a biju em tom ródio, visto que as bijuterias douradas são mais sensíveis e tendem a escurecer mais rápido e com mais facilidade.
♡As bijus em tom ródio (que é a cor semelhante a de aço inox), tem uma boa durabilidade e é a cor mais resistente quando se trata de oxidação (escurecimento). São peças que necessitam 100% de cuidados como não ter contato com umidade(que é a maior vilã desse tipo de material).
Sobre os folheados
As peças folheadas contém de UM a DEZ milésimos de folheação em ouro, prata ou ródio. Apesar de conterem uma fina camada de proteção, possuem uma boa durabilidade desde que haja cuidado ao utilizar as peças.
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Garantia
O único material que damos garantia em mudança de cor(caso oxide) é o AÇO INOX devido ao fato desse material ser resistente e ter que durar por tempo indeterminado. A garantia do aço só não vale se for constatado que a mancha foi proveniente de produto químico.
NÃO damos garantia no aço dourado, banhados, folheados e bijus, pois a durabilidade das peças depende do cuidado de cada cliente ao utilizá-las.
PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA
As peças consideradas fora da garantia são aquelas que estiverem: amassadas, quebradas, arrebentadas, arranhadas, danificadas, modificadas, avermelhadas, com sinais de mau uso ou desgastadas pelo tempo, escurecidas por sujeira ou com pedras opacas. Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Joias em Aço Inoxidável não escurecem, mas caso aconteceça algum inconveniente, por favor nos comunique!
Estilosa Semi Jóias
Lena Plena Store 🌷
Por Lena Patty
