Produtos Sensuais - Devolução e Garantia/Troca:
Recebeu seu produto? Se for um vibrador, verifique o manual, faça a higienização antes do uso e carregue-o corretamente (verifique as informações a baixo). Sei que você quer muito experimentar seu novo toy, mas esses cuidados vão garantir que a sua experiência seja perfeita! ♥
TODOS os produtos de pilha, bateria e recarregável da loja tem garantia de 30 dias após o recebimento, porém, se trata de uma garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Defeitos decorrentes de acidentes, ou de uso indevido.
Defeitos decorrentes de desgastes, má conservação, da influência de intempéries, de exposição a elementos altamente corrosivos ou contato com substâncias químicas corrosivas ou abrasivas.
Defeitos decorrentes de transportes ou armazenamento indevidos.
Vibradores mergulhados em água ou carregados em carregador do tipo turbo.
Atenção: não troco vibradores, plugs, lingeries ou semi jóias se forem usados, Nada que o uso seja de contato com a região íntima (só se tiver defeito de fabricação e de acordo com as regras abaixo).
Não carregue seus vibradores com carregores do tipo TURBO!
Em caso de desistência da compra (LEI DO ARREPENDIMENTO) após o recebimento, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com todos os seus componentes e lacres intactos (sem indicação de que tenha sido usado), comprovante de pagamento e dados do seu pedido, sendo comunicado a Teu Desejo SS através do formulário na aba Fale Comigo aqui do site em até 7 dias corridos do recebimento do mesmo. O prazo para análise é de 48 horas e a devolução do dinheiro será feita conforme o meio de pagamento realizado e seus prazos respectivos.
Esse prazo de desistência NÃO É UM PRAZO DE TESTE, se o produto estiver SEM O LACRE OU COM INDÍCIOS DE USO não será feita a devolução do dinheiro.
*Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013.
No caso de defeito de fábrica deverá ser feito um comunicado para o e-mail lenaplena.store@gmail.com constando a data da compra, seus dados, relato do defeito com fotos/vídeos do produto. Será feito uma análise para aprovação ou não da troca em até 7 dias corridos e será emitido um CUPOM DE DESCONTO no mesmo valor pago pelo produto (apenas o valor em produtos, sem o frete).
Confira seu pedido no ato do recebimento, ligue e desligue toys, teste a função carregar e o encaixe dos que forem de pilha/bateria.
Vibradores com mais de uma função devem ser carregados em adaptadores de tomada, direto na tomada (não use os adaptadores turbo).
Lingeries e cosméticos não tem garantia! Para lingeries, verifique as tabelas de medidas antes de finalizar sua compra.
Se caracterizado mal uso e conservação (quedas, produto que tenha sido submersos em água, baterias ou pilhas estouradas por ficarem tempo demais no compartimento entre outras...) não será possível solicitar troca ou devolução.
Algumas embalagens podem sofrer alteração pelo fabricante sem aviso prévio.
Produtos recarregáveis, a pilha ou baterias devem ser testados no momento do recebimento, lembrando que eles são testados e verificados antes do envio.
Respeitem o tempo de carga inicial dos vibradores recarregáveis (4 horas para a primeira carga). Não usem carregadores turbo.
Se houver alguma dúvida sobre uso, como carregar, como higienizar é só enviar uma mensagem através da aba Fale Comigo aqui do site e ficarei feliz em te ajudar!
Custos de envio para devolução é por conta do cliente caso não seja constatado nenhum defeito. Por isso, verifique seu produto atentamente antes do envio para a garantia.
Abaixo segue a indicação do Hospital dos Vibradores caso você precise fazer alguma manutenção no seu toy que está fora da garantia ou descartar aquele que você não usa mais. Super recomendo! Chama o Bartô!
SEMI JÓIAS - Política de Troca e Devolução:
TROCAS E DEVOLUÇÃO SÃO ACEITAS SOMENTE POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
Valorizamos a sua satisfação com nossos produtos em aço inoxidável, projetados para resistir ao tempo e ao uso diário. Se, por algum motivo, você receber um item com defeito, por favor, nos informe dentro de 07 úteis após o recebimento no e-mail estilosa.acoinox@gmail.com. Após a avaliação, concluiremos o processo de troca ou devolução em até 5 dias úteis.
Constatado o defeito, será combinado entre ambas as partes a forma de ressarcimento, podendo ser estorno do dinheiro ou o reenvio do produto em perfeita condição. (A escolha terá como critério a opção mais adequada considerando os custos de frete).
Por favor, observe que não aceitamos trocas ou devoluções em caso de mau uso do produto. Para manter a beleza de suas peças, recomendamos armazená-las separadamente para evitar atritos e arranhões e faça a limpeza com flanela seca.
Nossas peças em aço inoxidável não são apenas deslumbrantes, mas também antialérgicas, duráveis e resistentes à corrosão. Elas são a escolha perfeita para acompanhar seu estilo de vida ativo, podendo ser usadas na praia, no chuveiro, na piscina, na academia, sem perder seu brilho original.
Nossa garantia dos produtos são por defeito de fabricação.
Os produtos de aço inox comum (prateados) possuem garantia vitalícia e duram para sempre. Não escurecem e não descascam. Por usar no mar, piscina, no trabalho, limpeza de casa e etc.
Acessórios de aço com banho dourado/prata NÃO damos garantia. Não pode molhar e deve-se ter o mesmo cuidado como se fosse o folheado. Eles perdem a cor dourada/prateada com o tempo.
Estilosa Semi Jóias
Lena Plena Store 🌷
